В поезде «РОССИЯ», как фирменном поезде, осуществляется согласно Правил оказания услуг, утверждённых ОАО «РЖД» фирменное обслуживание.

То есть, обеспечение дополнительных услуг, повышающих сервис, комфортность перевозок с гарантией их исполнения.
Все вагоны нашего поезда «РОССИЯ» имеют съемный инвентарь и имущество в соответствии с корпоративными цветами ОАО «РЖД», неотличающееся по цвету и рисунку. В нашем поезде обязательно в наличие в туалетах полотенец, туалетного мыла, туалетной бумаги. В штабном вагоне находится рейсовый журнал, аптечка, книга жалоб и предложений.
Перечень услуг вывешен в каждом вагоне. Дополнительно: узнать стоимость услуг можно у проводника вагона или у начальника поезда.
Гарантированный минимум оплаченных услуг:
а). Разноска чая или кофе;
б). Уборка салона вагона не менее 3-х раз в сутки и в туалетах по мере необходимости, но не менее 4-х раз в сутки;
в). Застилка и уборка постелей;
г). Обеспечение информации в пути следования;
д). Пользование играми: шашками, шахматами;
е). Предметами сервировки стола: тарелками, стаканами с подстаканниками и ложками.
Перечень платных услуг:
а). Предоставление постельных принадлежностей и белья;
В комплект постельных принадлежностей входит: матрац с чехлом, подушка, одеяло по качеству не хуже типа «Термо». В вагонах с 2-х местным купе (СВ) в комплект включаются 2 подушки на каждое место и чехлы на диван. Кроме того, каждому пассажиру предоставляются вешалка для одежды, в вагоне СВ -2 вешалки на каждое место.
В комплект постельного белья входит:
В плацкартном вагоне (3 класс): 2 простыни, наволочка закрытого типа, льняное полотенце;
В купейном вагоне (2 класс): пододеяльник, 1 простыня, наволочка закрытого типа, махровое полотенце;
В вагонах СВ (1 класс): пододеяльник, 1 простыня, две наволочки закрытого типа, махровое и льняное полотенца.
б). Обеспечение чаем или кофе по просьбе пассажира в любое время суток.
в). В СВ разрешается проезд одного пассажира при оплате обоих мест.
г). В штабном вагоне имеются в продаже предметы, необходимые в пути: мыло, зубная паста, щётки, нитки, пуговицы.
д). Пассажиры с детьми, престарелые, пассажиры СВ через проводника могут заказать завтраки, обеды, ужины и другую продукцию в вагоне – ресторане.
е). За дополнительную плату пассажирам предлагается различная печатная продукция.

В вагонах повышенной комфортности эконом- и бизнес-класса дополнительно в стоимость билета уже вошло и с пассажира деньги уже не взимаются за :
а). Пользование комплектом постельного белья;
б). Каждый пассажир обеспечивается санитарно-гигиеническим комплектом. В качестве информации, можно посмотреть состав дорожного санитарно-гигиенического набора пассажира вагона бизнес-класса и состав дорожного санитарно-гигиенического набора пассажира вагона эконом-класса;
в). Чтобы приятно коротать время пассажиры получают набор газет и журналов;
г). Питание пассажиров повышенной комфортности осуществляется согласно утверждённого меню. В качестве информации, можно посмотреть меню питания пассажиров вагона эконом-класса за 2012 год и вагона бизнес-класса за 2011 год

Ежедневный набор питания принесут в купе работники вагона-ресторана (количество в зависимости от указанного в билете: У0 - без питания, У1 - соответственно 1 и так далее - в поезде «РОССИЯ» до У7 - 7 раз за 6,5 суток пути)
Пример ежедневного набора питания для вагона эконом-класса поезда «РОССИЯ»:
сухой паек в бумажном пакете: 1 бутылка минеральной воды 0,6 литра, 1 шоколад «Аленка» 20 грамм, бумажная салфетка, соль, перец по 1 грамму, сахар 10 грамм, черный чай 2 грамма в индивидуальной упаковке, влажная салфетка, пластиковые 2 ложки маленькая и большая, пластиковая вилка, пластиковый нож, зубочистка;
первое блюдо в индивидуальной пластиковой чашке: или суп, или борщ, или рассольник;
второе блюдо в индивидуальной пластиковой упаковке: хлеб, салат и, например, тушеный картофель.
Питание предоставляется работниками вагона-ресторана ООО СП «Евразия-Центр».
Его координаты: 129626, город Москва, улица 2-я Мытищинская, дом 2, строение 2, телефон 8 (495) 7864341.

Предоставление пассажирам комплекса услуг, стоимость которых включается в стоимость проезда в вагонах повышенной комфотности, осуществляется в соответствии с утвержденным приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 09.07.2007 г. № 89 «Порядок предоставления пассажирам комплекса услуг, стоимость которых включается в стоимость проезда в вагонах повышенной комфортности».
Тарифы на комплекс услуг, включенные в стоимость проезда, установлены и введены в действие с 01.01.2012 года в соответствии с распоряжением ОАО «Федеральная пассажирская компания» от 20.10.2011 года № 1005р «Об индексации тарифов на перевозки пассажиров в дальнем следовании в вагонах СВ и купейных, изменении уровня тарифов на комплекс услуг в вагонах повышенной комфортности базового класса, экономического класса, бизнес-класса и класса «Люкс» и изменении платы за пользование комплектами постельных принадлежностей».

Доводим до вашего сведения, что согласно пункту 68 Правил перевозки пассажиров и багажа на федеральном железнодорожном транспорте в вагонах повышенной комфортности эконом- и бизнес-класса запрещается перевозка собак и кошек.

Хотите познакомиться с этим уникальным маршрутом -
Поехали с нами! Забронировать место в поезде.

PS: последние изменения в статью внесены в январе 2013 года.

Подробно: Услуги в фирменном поезде «РОССИЯ», 2014.