В поезде «РОССИЯ», как фирменном поезде, осуществляется фирменное обслуживание согласно Правил перевозки пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом, утверждённых приказом Минтранса России от 19 декабря 2013 г. N 473 и вступивших в силу с 12 августа 2014 года.

То есть, обеспечение дополнительных услуг, повышающих сервис, комфортность перевозок с гарантией их исполнения.
Все вагоны нашего поезда «РОССИЯ» имеют съемный инвентарь и имущество в соответствии с корпоративными цветами ОАО «РЖД», неотличающееся по цвету и рисунку. В нашем поезде обязательно в наличие в туалетах полотенец, туалетного мыла, туалетной бумаги. В штабном вагоне находится рейсовый журнал, аптечка, книга жалоб и предложений.
Перечень услуг вывешен в каждом вагоне. Дополнительно: узнать стоимость услуг можно у проводника вагона или у начальника поезда.
Гарантированный минимум оплаченных услуг:
а). Разноска чая или кофе;
б). Уборка салона вагона не менее 3-х раз в сутки и в туалетах по мере необходимости, но не менее 4-х раз в сутки;
в). Застилка и уборка постелей;
г). Обеспечение информации в пути следования;
д). Пользование предметами сервировки стола: тарелками, стаканами с подстаканниками и ложками.
Перечень платных услуг:
а). Предоставление постельных принадлежностей и белья;
В комплект постельных принадлежностей входит: матрац с чехлом, подушка, одеяло по качеству не хуже типа «Термо». В вагонах с 2-х местным купе (СВ) в комплект включаются 2 подушки на каждое место и чехлы на диван. Кроме того, каждому пассажиру предоставляются вешалка для одежды, в вагоне СВ - 2 вешалки на каждое место.
В комплект постельного белья входит:
В плацкартном вагоне (3 класс): 2 простыни, наволочка закрытого типа, льняное полотенце;
В купейном вагоне (2 класс): пододеяльник, 1 простыня, наволочка закрытого типа, махровое полотенце;
В вагонах СВ (1 класс): пододеяльник, 1 простыня, две наволочки закрытого типа, 2 махровых полотенец.
б). Обеспечение чаем или кофе по просьбе пассажира в любое время суток.
в). В СВ разрешается проезд одного пассажира при оплате обоих мест.
г). В штабном вагоне имеются в продаже предметы, необходимые в пути: мыло, зубная паста, щётки, нитки, пуговицы.
д). Пассажиры с детьми, престарелые, пассажиры СВ через проводника могут заказать завтраки, обеды, ужины и другую продукцию в вагоне – ресторане.
е). За дополнительную плату пассажирам предлагается различная сувенирная и печатная продукция.

В соответствии с распоряжением ОАО «ФПК» в фирменном поезде «РОССИЯ» в спальном пассажирском вагоне с двухместным купе (СВ) класс обслуживания (АСУ «ЭКСПРЕСС») - 1Э, а в спальном пассажирском вагоне с четырехместными купе (Купе) - 2Э, с предоставлением комплекса услуг, включающего один или несколько рацион питания (на выбор пассажира) на всем маршруте следования.
Дополнительно в стоимость билета уже вошло и с пассажира деньги уже не взимаются за :
а). Пользование комплектом постельного белья;
б). Каждый пассажир обеспечивается санитарно-гигиеническим комплектом. В качестве информации, можно посмотреть состав дорожного санитарно-гигиенического набора пассажира вагона СВ и состав дорожного санитарно-гигиенического набора пассажира купейного вагона;
в). Чтобы приятно коротать время пассажиры получают набор газет и журналов;
г). Питание пассажиров в фирменном поезде «РОССИЯ» осуществляется согласно утверждённого меню. Количество рационов питания определяется пассажиром при покупке (оформлении) проездного документа, но не менее одного рациона. В качестве информации, можно посмотреть Горячий рацион набора питания пассажиров вагона бизнес-класса за 2017 год , Сухая часть рациона питания «УЖИН» для пассажиров купейных вагонов формирования «ФПК» за 2017 год и Горячее рациона питания «УЖИН» для пассажиров купейных вагонов формирования «ФПК» за 2017 год
Питание предоставляется работниками вагона-ресторана ООО СП «Евразия-Центр».
Его координаты: 129626, город Москва, улица 2-я Мытищинская, дом 2, строение 2, телефон 8 (495) 7864341.

Тарифы на комплекс услуг, включенные в стоимость проезда, установлены и введены в действие с 01.01.2017 года в соответствии с распоряжением ОАО «Федеральная пассажирская компания» от 13.10.2016г. № 1050р.

Доводим до вашего сведения, что пассажиры могут перевозить мелких домашних (комнатных) животных, собак и птиц (не более одного места на один оформленный проездной документ (билет) и не более двух мелких домашних (комнатных) животных или двух птиц на это место) допускается сверх установленной нормы провоза ручной клади в отдельных купе купейного вагона при наличии соответствующих ветеринарных документов. Подробнее об условиях перевозки мелких домашних (комнатных) животных, собак и птиц можно узнать из приведенной ниже таблицы.

Мелкие домашние (комнатные) животные, собаки (кроме крупных собак и собак-проводников) и птицы перевозятся в ящиках, корзинах, клетках, контейнерах, которые должны помещаться на местах, предназначенных для размещения ручной клади, и которые должны быть устроены таким образом, чтобы была исключена возможность нанесения животными вреда пассажирам и перевозчику, и размещаться на местах, предназначенных для размещения ручной клади. Размер такого места ручной клади по сумме трех измерений не должен превышать 180 см.
При перевозке мелких домашних (комнатных) животных, собак и птиц их владельцы или сопровождающие должны обеспечить соблюдение санитарно-гигиенического режима в вагоне.
Перевозка крупных собак производится в намордниках и с поводком в отдельном купе купейного вагона, под наблюдением их владельцев или сопровождающих с оплатой полной стоимости всех мест в купе без дополнительной оплаты за их провоз, при этом количество проезжающих в купе собак и их владельцев или сопровождающих не должно превышать количества мест в купе.
Перевозка служебных собак производится в намордниках и с поводком в отдельном купе купейного вагона под наблюдением их владельцев или сопровождающих с оплатой полной стоимости всех мест в купе без дополнительной платы за их провоз, при этом количество проезжающих в купе собак и их владельцев или сопровождающих не должно превышать количество мест в купе.
Собак-проводников инвалиды провозят с собой в вагонах всех типов. Плата за перевозку собак-проводников не взимается, и перевозочные документы не оформляются. Собака-проводник должна иметь ошейник и намордник и находиться у ног пассажира, которого она сопровождает.

Доводим до вашего сведения правила перевозки пассажирами ручной клади.
Каждый пассажир имеет право бесплатно провозить с собой на 1 проездной документ (билет), кроме мелких вещей, ручную кладь весом не более 36 кг (для вагонов с 2-местными купе (СВ) – 50 кг), размер которой по сумме 3 измерений не превышает 180 см.
Право провоза ручной клади на детей, проезжающих по проездным документам (билетам), оформленным без предоставления места, не распространяется.
При проезде в поезде пассажир вправе дополнительно к установленной норме провезти с собой ручную кладь весом до 50 кг на один дополнительно купленный за полную стоимость проездной документ (билет).
Допускается перевозка в качестве ручной клади за дополнительную плату электронной, бытовой, видео- и аудиотехники, которая по сумме трех измерений превышает 180 см, независимо от наличия у пассажира ручной клади, не более одного предмета на проездной документ (билет).
Пассажирам с детьми и инвалидам, имеющим ограниченную способность к передвижению, разрешается провозить при себе в поездах дальнего следования и пригородного сообщения сверх установленной нормы провоза ручной клади без взимания платы соответственно детскую и инвалидную коляску, а также иные необходимые для их передвижения технические средства реабилитации.
Не допускается размещение ручной клади в проходах между сиденьями, в коридорах и тамбурах вагонов. Преимущественное право для использования в поездах дальнего следования нижнего места для размещения ручной клади имеет пассажир, проезжающий на нижней полке, а верхнего места – пассажир, проезжающий на верхней полке.
Не принимаются к перевозке в качестве ручной клади вещи (предметы), за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации, которые могут повредить или загрязнить вагон и вещи других пассажиров, а также зловонные, огнеопасные, отравляющие, легковоспламеняющиеся, взрывчатые и другие опасные вещества. Огнестрельное оружие при перевозке в качестве ручной клади должно находиться в чехле, кобуре или специальном футляре в разряженном состоянии отдельно от патронов.
Возврат стоимости проезда за непроследованное расстояние в поезде и иных платежей в этом случае не производится.
Перевозка материалов биологического происхождения допускается в качестве ручной клади в отдельном купе вагона с 4-местными купе под наблюдением двух сопровождающих. При отправлении материалов биологического происхождения с промежуточной станции по заявке отправителя перевозчик производит резервирование отдельного купе с пункта первоначального отправления поезда. При этом взимается плата, равная стоимости проездных документов (билетов) на все места в купе за все расстояние следования такого купе от станции первоначального отправления поезда до станции назначения материалов биологического происхождения.

Доводим до вашего сведения, что в поезде дальнего следования «РОССИЯ» вы можете воспользоваться услугой перевозки багажа в специально оборудованном купе в составе нашего поезда. Данное купе для перевозки багажа находится в штабном вагоне №6. Один пассажир, который проезжает в этом же составе поезда «РОССИЯ», может сдать в багажное купе до 3-х мест багажа. Габариты одного места багажа по сумме трех измерений (ширина, длина и высота) должны быть не более 180 см, а его вес - до 75 кг. Общий допустимый вес багажа - до 200 кг. Кроме этого, каждый пассажир поезда «РОССИЯ» может перевезти здесь крупногабаритный багаж. Вес одного места крупногабаритного багажа не должен превышать 75 кг, а его размеры не должны превышать по высоте – 175 см, по ширине – 50 см, по глубине – 45 см. Крупногабаритный багаж должен беспрепятственно проходить и целиком размещаться в специализированном купе для перевозки багажа без повреждения пассажирского вагона. Упаковка крупногабаритного багажа должна иметь приспособления, позволяющие переносить его при погрузке и выгрузке, обеспечивать сохранность на все время перевозки, исключать возможность причинения вреда перевозчику, багажу других пассажиров или иному имуществу Перевозка багажа оформляется в специальной билетной кассе в момент приобретения билета на поезд (касса имеется в каждом пункте продаж и обозначена «оформление багажа»). Оформить перевозку багажа могут также пассажиры, имеющие электронный билет.

Доводим до вашего сведения правила перевозки пассажирами спортивного, туристического и охотничьего инвентаря.
Пассажиру разрешается бесплатно провозить сноуборды, лыжи и палки к ним. Инвентарь размещается на местах для ручной клади или вместе с перевозящими их пассажирами в вагоне. Оформление перевозочных документов на данный багаж не требуется.
Кроме того, в поездах разрешается перевозить разборные байдарки, неразборные каяки и весла, а также безмоторные велосипеды в разобранном и упакованном виде. Инвентарь также размещается на местах для ручной клади или в вагоне. За каждую байдарку (каяк), перевозимую в поезде, взимается плата по тарифу багажа весом в 30 кг, а за каждый велосипед – по тарифу багажа весом в 10 кг.
Охотничье и спортивное оружие перевозится в чехле, кобуре или специальном футляре в разряженном состоянии отдельно от патронов на местах для ручной клади. За каждую перевозимую в поезде единицу оружия с принадлежностями взимается плата по тарифу багажа весом в 10 кг.
Напоминаем, что размер спортивного, туристического и охотничьего инвентаря, который размещается в вагоне, не должен превышать 180 см по сумме трех измерений и мешать другим пассажирам.
Оформление перевозочных документов производится в билетных кассах с даты открытия продажи билетов на поезд и до его отправления и не зависит от даты приобретения проездного документа пассажиром.
Обеспечение целостности и сохранности багажа, перевозимого с собой пассажиром, является обязанностью пассажира.

Сервис для желающих познакомиться с уникальным транссибирским маршрутом -
Поехали с нами! Забронировать место в поезде.